Пополнить SteamНаши гарантии
Playo.ru работает с 2007 года - 19 лет на рынке лицензионных игровых ключей и цифровых товаров. За это время мы обработали сотни тысяч заказов и накопили десятки тысяч отзывов покупателей, как у нас на сайте, так и на абсолютно независимых площадках:
Мы официальный партнёр крупных издателей и дистрибьюторов игр, включая 1C-Софтклаб, Buka, EA Europe и Sony. Все ключи и коды приходят напрямую от правообладателей или их официальных дилеров - никаких серых поставок.
Реквизиты нашего юридического лица открыты и доступны на странице контактов. Мы принимаем оплату через СБП, банковские карты Мир/Visa/Mastercard и другие проверенные платёжные системы с полным соответствием требованиям безопасности платежей.
Условия и политика возврата
Мы понимаем, что иногда покупка может не состояться по разным причинам. Вот как это работает у нас:
Товар ещё не отгружен (например, статус заказа «Предзаказ» или «Ожидает обработки»). Вы можете отменить заказ и получить полный возврат. Просто напишите на support@playo.ru с номером заказа - деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата или на баланс личного кабинета в течение 1-3-ех рабочих дней.
Товар отгружен, но не активирован. Если вы получили ключ или код, но ещё не использовали его, напишите в поддержку - мы проверим, что товар действительно не был активирован, и оформим возврат. Проверка занимает до 3-ёх суток, возврат - моментально или по срокам вашей платёжной системы.
Товар отгружен и активирован. После активации ключа или кода в системе издателя (Steam, PS Store, Xbox и т.д.) возврат средств невозможен - это стандартное условие для всех цифровых товаров, поскольку активация необратима. Рекомендуем перед активацией убедиться, что регион и платформа совпадают с вашим аккаунтом.
Что-то пошло не так - код не работает, неверный регион и пр. Такие случаи мы разбираем индивидуально и быстро. Напишите в поддержку с номером заказа и описанием проблемы (желательно со скриншотом).
Как с нами связаться: support@playo.ru, отвечаем ежедневно с 12.00.